martes, 24 de noviembre de 2015

Gestión del Riesgo: La explotación infantil pueden hundir tu marca ¡Evítalo!

Primark, filial de Associated British Foods, es un minorista de ropa irlandés con unos ingresos de 5.840 M€. En 2006 se unió a Ethical Trading Iniciative (ETI), una organización colaborativa que une a empresas, sindicatos y ONGs para trabajar por los derechos de los trabajadores en las cadenas de suministro. Los miembros de ETI se comprometen a trabajar en la implantación de un código de conducta basado en los convenios fundamentales de la Organización Internacional del Trabajo.
En 2009 un documental de la BBC acusó a Primark de explotación infantil. Fue un desastre para las relaciones públicas de Primark. Michelle Min Hwa Lee, periodista de International Management dijo, “Muchos consumidores, al enterarse de su mala reputación por ignorar la ética empresarial, optaron por boicotearles o pasar a la competencia.”


Los hechos de la explotación Infantil

Leesa Soulodre de RL Expert Group anotó, “Hoy en día 168 millones de niños por todo el mundo se encuentran en situación de explotación". Desgraciadamente, esto representa casi el 13% de la población mundial infantil (ILO, UNICEF 2015). Los niños con trabajos que afectan directamente a su salud, seguridad y desarrollo emocional, constituyen más de la mitad de los niños explotados (¡85 millones!)

Emily Holbrook escribió, “Una compañía, generalmente, no puede preveer que sus proveedores vayan a utilizar a niños para suministrar un producto, pero para muchas grandes empresas con instalaciones de producción o proveedores en los países más pobres, eso es exactamente lo que ha estado sucediendo y sucede. El daño infligido a la reputación de una empresa mediante acusaciones de explotación infantil para obtener beneficio, incluso sin conocimiento, es devastador.” Ella lo llegó a llamar “El Armagedón de la Reputación”

Recientemente en USA, han introducido una nueva ley sobre la esclavitud y tráfico humano. Si la legislación se aprueba, las empresas con más de 89.320.000 € de ingresos globales brutos tendrán que informar al SEC como parte de sus presentaciones anuales, cuáles son las políticas que tienen para asegurar que sus cadenas de suministro están libres de esclavitud y violaciones de tráfico de personas. Tendrá que ser publicado de forma destacada en el SEC y en la página web de la empresa para el acceso público.


El bueno, el malo y el feo

Cuando Primark fue acusado de explotación infantil en un documental de la BBC, la historia se llevó a juicio y se demostró que era falsa. La BBC emitió una disculpa y Primark tiene la información detallada en su página web. Sin embargo Primark luchó para recuperar su posición y en 2011 alcanzó la categoría de ' líder' en el ETI. Esto situó a Primark en el top 5 de todos los miembros del ETI, una posición que ha mantenido hasta la fecha.

Obviamente, todas las compañías requieren prácticas que gestionen una buena relación con el proveedor, de lo contrario, podría causar estragos en su reputación. La transparencia y la responsabilidad interna son fundamentales para gestionar la reputación de la empresa, y por ello, es crucial cuidar la gestión de la relación con el proveedor.
jueves, 19 de noviembre de 2015

Diario de un comprador: y mi sueño…¡se cumplió!


Por: Pilar Cuesta

En la entrada anterior (Diario de un comprador: ¿Y si los sueños se cumplen?) hablábamos de los problemas a los que se enfrentan los compradores a la hora de ahorrar, pues bien, ¡Ya tenemos solución!

¡Qué pasada de herramienta! Parece increíble pero es cierto. ¡Cuántas cosas me ha ayudado a conseguir!
  • Accionistas contentos, porque hemos ahorrado un 11% en una de las categorías estratégicas donde pensábamos que era imposible ahorrar más
  • Jefes contentos, porque han podido tomar decisiones objetivas, avaladas por datos económicos reales y no por intuiciones
  • Proveedores contentos porque trabajan en lo que realmente les interesa. Es más, ya no los llamo proveedores sino partners
  • Clientes contentos, porque la calidad de nuestros servicios ha mejorado al asegurarnos que estamos trabajando con los mejores proveedores del mercado
  • Y yo, que también estoy contento, porque poniendo en práctica la metodología de “Collaborative Sourcing” siento que he hecho muy buen trabajo, me he ganado el reconocimiento de mis superiores y el respeto de mis proveedores. Además, he cumplido objetivos así que cobraré mi bono!
Y, ¿cómo lo conseguí?
Utilizando una herramienta tecnológica específicamente diseñada para poner en práctica esta metodología. Celebré, soportándome en ella, una licitación donde declaré cuáles eran mis necesidades e invité a muchos proveedores técnicamente aptos (muchos más de los que podría haber invitado por teléfono o email) a que reflejaran aquello que me podían ofrecer, encajase o no al 100% con lo que yo necesitaba. Hasta aquí todo es relativamente normal, de sentido común y se podría haber hecho de cualquier otra manera.
Pero, lo realmente valioso y diferenciador de la herramienta es su motor de optimización, que te permite analizar todas las ofertas recibidas e identificar el escenario de adjudicación óptimo, teniendo en cuenta todas aquellas restricciones del negocio, administrativas, técnicas y económicas que transforman la opción de adjudicación más económica en realista, viable y estable en el tiempo. Y además, el motor de optimización nos da información de qué impacto económico tiene cada una de las decisiones que vamos tomando con el fin de que las decisiones sean objetivas.

Como anécdota os contaré que siempre habíamos pensado que por restricciones logísticas sólo podíamos trabajar con dos proveedores. El motor de optimización nos ha ayudado a comprender que trabajando con cuatro proveedores en vez de con dos, podemos ahorrar al año 600.000 €, cifra que respalda que aprobemos una inversión para superar dicha restricción logística.

Si quieres saber más sobre la herramienta, haz clic aquí
jueves, 12 de noviembre de 2015

Diario de un comprador: ¿y si los sueños se cumplen?


Sé que puedo hacer mejor las cosas, o mejor dicho, de forma diferente. Pero yo solo… casi imposible.

En cada comité, en cada evaluación, en cada definición de objetivos, me exigen ahorrar. Pero el que da la cara frente a los proveedores soy yo. Y ya no sé cómo pedirles que me bajen el precio. Me encantaría contentar a todos, que mis jefes vieran ahorros y que mis proveedores no se enfadaran cada vez que los llamo. Sé que les interesa trabajar con nosotros pero siempre les hago  pasar un mal rato. Y al fin y al cabo, tenemos que cuidarlos, que nuestro negocio no sería posible sin ellos.

Siempre me piden mejores resultados. Ni que fuera tan fácil analizar tanta oferta. Si a veces he tenido 5.000 precios, qué digo! hasta 42.000 precios. 
Y con tantas variables que hay que tener en cuenta... y encima atenderlos a todos, dedicarles tiempo. Se creen que exagero pero esto es imposible de gestionar.

Me encantaría contarle a los proveedores lo que yo necesito y que ellos me dijeran en qué parte me pueden ayudar, en vez de exigirles yo en qué deben colaborar conmigo. Seguro que ellos lo agradecen, seguro que me aportan más valor, seguro que ya no se enfadan cuando los llamo y me convierto en cliente preferente. Y encima… estoy convencido de que así se puede ahorrar.

Sólo me falta encontrar alguna herramienta tecnológica que me facilite los análisis de los diferentes posibilidades de adjudicación, que me cuantifique cada una de las decisiones que tomo y que me agilice la relación con los proveedores durante la licitación. He leído que eso ya existe y estoy seguro de que no cuesta tanto.

En la siguiente entrada, (Diario de un comprador: y mi sueño…¡se cumplió!), explicamos la solución a los problemas que traen de cabeza a los compradores cada día.